# Tüketici hakları

> Öğrenciler bu testte fiş ve garanti belgesinin önemini, iade ve para iadesi koşullarını, etiket okumayı ve şikâyet başvurusu yapılacak yerleri pekiştirir.

Source: https://olyclass.com/library/other-g9-consumer-rights-tr/

- Subject: Genel kültür
- Level: 9. sınıf
- Bilgi yarışması: 16
- Play it free on one screen (projector, TV or whiteboard): https://olyclass.com/library?play=other-g9-consumer-rights-tr
- Copy and edit it: https://olyclass.com/library?copy=other-g9-consumer-rights-tr
- Games it plays well in: [Cesaret tahtası](https://olyclass.com/tr/classroom-games/dare-board/), [Ödül kulesi](https://olyclass.com/tr/classroom-games/prize-climb/), [Zili çal](https://olyclass.com/tr/classroom-games/ring-the-bell/), [Yükselen su](https://olyclass.com/tr/classroom-games/high-water/)

## Sorular

1. Aldığın ürünün satın alındığını kanıtlamak için hangi belge işe yarar? (Fiş veya fatura / Kullanım kılavuzu / Reklam broşürü / Ürün kutusu)
   Answer: Fiş veya fatura
2. Garanti süresi hangi tarihten itibaren başlar? (Malın teslim tarihinden / Sipariş verilen tarihten / Üretim tarihinden / İlk arıza tarihinden)
   Answer: Malın teslim tarihinden
3. Kullanım hatasından kaynaklanmayan bir arıza, garanti süresinde ücretsiz onarılır.
   Answer: Doğru
4. Sanayi malları için garanti süresi en az kaç yıl olmalıdır?
   Answer: 2 yıl
5. İnternetten alınan üründe, genel olarak cayma hakkı kaç gün içinde kullanılabilir? (10 gün / 14 gün / 30 gün / 7 gün)
   Answer: 14 gün
6. Mağazada "İndirimli ürün değişmez" yazıyorsa ayıplı ürün de iade edilemez.
   Answer: Yanlış
7. Cayma hakkı kullanılınca satıcı, ürün bedelini en geç kaç gün içinde iade etmelidir? (14 gün / 3 gün / 30 gün / 7 gün)
   Answer: 14 gün
8. Hangi ürün için internetten alışverişte cayma hakkı genellikle yoktur? (Adın yazılı kişiye özel tişört / Ambalajı açılmamış bir tablet / Fabrika çıkışlı bir bisiklet / Standart bir ders kitabı)
   Answer: Adın yazılı kişiye özel tişört
9. Paketli gıdadaki "SKT" kısaltması neyi gösterir? (Satış koşulu türünü / Sağlık kontrol tarihini / Son kullanma tarihini / Stok kayıt tarihini)
   Answer: Son kullanma tarihini
10. Gıda alerjisi olan biri etikette en çok hangi bölüme dikkat etmelidir? (Barkod numarası / Net miktar bilgisi / Üreticinin adresi / İçindekiler ve alerjen uyarısı)
   Answer: İçindekiler ve alerjen uyarısı
11. Etiketteki net miktar, ambalajın ağırlığını da içerir.
   Answer: Yanlış
12. Giysi etiketindeki sembollerle hangi bilgi verilir?
   Answer: Yıkama ve bakım talimatı
13. Tüketici sorunlarında bilgi almak veya şikâyet etmek için hangi hat aranabilir? (Alo 110 / Alo 112 / Alo 155 / Alo 175)
   Answer: Alo 175
14. Değeri belli bir sınırın altındaki tüketici uyuşmazlıkları için hangi kurula başvurulur? (Anayasa Mahkemesi / Rekabet Kurumu / Sayıştay / Tüketici hakem heyeti)
   Answer: Tüketici hakem heyeti
15. Hakem heyeti parasal sınırını aşan tüketici uyuşmazlıkları hangi mahkemede görülür?
   Answer: Tüketici mahkemesi
16. Şikâyet başvurusundan önce hangisini saklamak en çok işe yarar? (Fatura, fiş ve yazışma kayıtlarını / Mağaza poşetini / Reklam afişini / Ürünün boş ambalajını)
   Answer: Fatura, fiş ve yazışma kayıtlarını