Quyền và nghĩa vụ của các bên
Cập nhật lần cuối: 02/11/2026
Văn bản này quy định quyền và nghĩa vụ của Công ty TNHH Groowing với tư cách chủ quản website olyclass.com kiêm người bán dịch vụ Oly, và của người dùng với tư cách người mua, theo Luật Thương mại điện tử và Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Oly bán trực tiếp dịch vụ số do chính công ty cung cấp; không có người bán thứ ba trên website.
1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản website
- a) Ban hành, công khai và thực hiện điều kiện sử dụng và điều kiện giao dịch: Điều khoản dịch vụ, Hướng dẫn mua hàng, Chính sách giao hàng, Hình thức thanh toán, Chính sách bảo hành đổi trả, Chính sách bảo mật thông tin và trang Tiếp nhận khiếu nại, có đường dẫn ở cuối mọi trang.
- b) Công khai quy trình sử dụng: dùng thử không cần tài khoản (1 bộ câu hỏi AI, lưu 3 game trên máy); đăng nhập bằng Google để dùng gói Miễn phí; chọn gói và thanh toán để dùng Oly Pro.
- c) Thu phí theo giá đã công khai: 79.000 đồng/tháng hoặc 599.000 đồng/năm bằng chuyển khoản tại Việt Nam (đã gồm thuế, nếu có), hoặc 4,99 USD/tháng, 36 USD/năm bằng thẻ.
- d) Khi có khuyến mại, công khai mức giảm, điều kiện và thời hạn ở trang Bảng giá và màn hình thanh toán trước khi người mua xác nhận.
- đ) Vận hành website an toàn, ổn định; khắc phục sự cố sớm nhất có thể; hoàn phần thời gian chưa dùng khi gián đoạn kéo dài hoặc khi ngừng cung cấp gói Pro.
- e) Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp công khai ở Điều khoản dịch vụ (dùng trái pháp luật, nội dung không phù hợp lớp học, lạm dụng hoặc tấn công hệ thống, vượt giới hạn gói bằng nhiều tài khoản); người dùng được thông báo lý do khi có thể và có quyền khiếu nại.
- g) Bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin của người dùng như mô tả ở Chính sách bảo mật thông tin; không bán dữ liệu cá nhân.
- h) Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại qua các kênh và trong thời hạn đã công bố.
- i) Ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật trên website; phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
2. Quyền và nghĩa vụ của người bán
- Trên Oly, người bán chính là Công ty TNHH Groowing. Với tư cách người bán, công ty:
- a) Có quyền quyết định nội dung dịch vụ, giá bán và khuyến mại theo pháp luật và chính sách đã công khai; thông báo trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi giá. Thay đổi giá không áp dụng cho kỳ người mua đã trả tiền.
- b) Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về dịch vụ; bật dịch vụ ngay khi thanh toán được xác nhận; thực hiện bảo hành, huỷ và hoàn tiền như đã công khai.
- c) Không kinh doanh ngành nghề bị cấm hay nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Ứng dụng, tên, logo, linh vật, hình vẽ, trò chơi và thư viện của Oly do công ty tạo và sở hữu.
- d) Thực hiện nghĩa vụ thuế, xuất hoá đơn theo quy định; lưu chứng từ thanh toán; bảo vệ dữ liệu và quyền lợi người tiêu dùng.
3. Quyền và nghĩa vụ của người mua
- a) Được bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam; được cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ, giá và người bán (tên, địa chỉ, mã số doanh nghiệp, cách liên hệ).
- b) Được chọn gói và hình thức thanh toán; được hoàn tiền trong 14 ngày kể từ mỗi lần thanh toán; được huỷ gói thẻ bất cứ lúc nào; được xem, tải về, sửa và xoá dữ liệu của mình; được giải quyết khiếu nại theo quy trình đã công bố.
- c) Cung cấp thông tin chính xác (tài khoản Google hợp lệ, đúng số tiền và mã đơn khi chuyển khoản, thông tin xuất hoá đơn nếu cần) và thanh toán đủ theo giá niêm yết.
- d) Tuân thủ pháp luật và Điều khoản dịch vụ: là người trưởng thành dùng Oly cho việc dạy học; chỉ đưa lên nội dung mình có quyền sử dụng và phù hợp với lớp học; không đưa ảnh học sinh hay dữ liệu cá nhân học sinh ngoài tên gọi; không phá hoại hay truy cập trái phép hệ thống; không chia sẻ một tài khoản Pro cho nhiều người.