8º anoConhecimentos geraisquiz16 perguntas

Direitos do consumidor

Os alunos praticam o reconhecimento dos direitos básicos do consumidor, como o prazo de 7 dias para cancelar compras online, a nota fiscal e o papel do Procon.

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Grátis para jogar. As equipes respondem em uma tela só; o seu celular é o controle remoto. Os alunos não precisam de aparelhos.

Perguntas

  1. Qual lei brasileira protege os direitos de quem compra produtos e serviços?

    • Código Penal Brasileiro
    • Código de Defesa do Consumidor
    • Código de Trânsito Brasileiro
    • Estatuto da Criança e do Adolescente
    Mostrar respostaCódigo de Defesa do Consumidor

  2. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, quem é consumidor?

    • Apenas quem tem mais de 18 anos
    • Apenas quem trabalha em uma loja
    • Quem compra ou usa um produto ou serviço como destinatário final
    • Somente quem paga em dinheiro
    Mostrar respostaQuem compra ou usa um produto ou serviço como destinatário final

  3. O Código de Defesa do Consumidor vale tanto para produtos quanto para serviços. (Verdadeiro ou falso?)

    Mostrar respostaVerdadeiro

  4. Em que ano o Código de Defesa do Consumidor foi criado no Brasil?

    • 1950
    • 1970
    • 1990
    • 2005
    Mostrar resposta1990

  5. Quantos dias o consumidor tem para desistir de uma compra feita pela internet?

    • 15 dias
    • 2 dias
    • 30 dias
    • 7 dias
    Mostrar resposta7 dias

  6. No prazo de 7 dias, quem desiste de uma compra online precisa explicar o motivo à loja. (Verdadeiro ou falso?)

    Mostrar respostaFalso

  7. O prazo de 7 dias para desistir de uma compra online começa a contar de quando?

    • Da data de fabricação do produto
    • Da data de recebimento do produto
    • Do dia do cadastro no site
    • Do primeiro anúncio da loja
    Mostrar respostaDa data de recebimento do produto

  8. Ao desistir da compra online no prazo, o que acontece com o valor pago?

    • A loja pode ficar com tudo
    • Deve ser devolvido ao consumidor
    • Só metade é devolvida
    • Vira um crédito obrigatório
    Mostrar respostaDeve ser devolvido ao consumidor

  9. Qual documento comprova que você comprou um produto em uma loja?

    • Boletim escolar
    • Carteira de vacinação
    • Nota fiscal
    • Título de eleitor
    Mostrar respostaNota fiscal

  10. Para que a nota fiscal é útil se o produto sair com defeito?

    • Para aumentar o preço do produto
    • Para comprovar a compra e pedir troca ou conserto
    • Para evitar qualquer garantia
    • Para trocar de loja sem custo
    Mostrar respostaPara comprovar a compra e pedir troca ou conserto

  11. Que documento você deve guardar após a compra para comprovar o pagamento e usar a garantia? (Responda em voz alta)

    Mostrar respostaA nota fiscal

  12. O que é o Procon?

    • Um banco do governo
    • Um tipo de nota fiscal
    • Uma loja de grande porte
    • Órgão de proteção e defesa do consumidor
    Mostrar respostaÓrgão de proteção e defesa do consumidor

  13. Quando é indicado procurar o Procon?

    • Quando a loja não resolve um problema da compra
    • Quando perde o documento de identidade
    • Quando quer pagar um imposto
    • Quando você quer abrir uma conta no banco
    Mostrar respostaQuando a loja não resolve um problema da compra

  14. O Procon pode ajudar o consumidor a registrar uma reclamação contra uma empresa. (Verdadeiro ou falso?)

    Mostrar respostaVerdadeiro

  15. Qual é o prazo, em dias, para desistir de uma compra feita fora da loja física, como no site? (Responda em voz alta)

    Mostrar resposta7 dias

  16. Qual órgão você pode procurar para reclamar de uma empresa que desrespeitou seus direitos? (Responda em voz alta)

    Mostrar respostaProcon

Jogue como

Roda da SorteAcertou, gira a roda. Ganhe pontos, dobre sua pontuação, troque com a líder ou jogue de novo.BolicheAcerte para jogar: escolha uma pista e derrube os pinos. A estrela dobra os pontos!Arremesso na CestaAcertou, arremessa: de perto vale 2, do meio vale 3, de longe vale 5. Quanto mais longe, mais difícil.Cobrança de PênaltiAcertou, cobra um pênalti: esquerda ou direita vale 2, o ângulo vale 3. Será que o goleiro defende?

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