消費者の権利と責任
クーリング・オフや契約の基本、ネット通販のわなへの注意点、消費者ホットライン188の使い方を学び、消費者として適切に判断し行動する力を練習します。
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問題
訪問販売で契約した後、一定期間内なら無条件で契約を取り消せる制度は何でしょう。
- キャンセル待ち
- クーリング・オフ
- フリーマーケット
- リコール
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クーリング・オフ訪問販売の場合、クーリング・オフができる期間は、契約書面を受け取った日から原則何日間でしょう。
- 14日間
- 30日間
- 3日間
- 8日間
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8日間クーリング・オフをするときは、証拠を残すため、はがきなどの書面で通知するのがよい。 (○か×か？)
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○ 正しい次のうち、原則としてクーリング・オフの対象にならない買い物はどれでしょう。
- 街で呼び止められて結ぶ契約
- 訪問販売での契約
- 通信販売（ネット通販）での購入
- 電話勧誘販売での契約
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通信販売（ネット通販）での購入売り手が商品を渡し、買い手が代金を払うと約束した時点で成立する契約は何でしょう。
- 保険契約
- 売買契約
- 賃貸契約
- 雇用契約
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売買契約契約は、口約束だけでも成立することがある。 (○か×か？)
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○ 正しいいったん契約が成立したら、自分の都合だけで自由に取り消すことができる。 (○か×か？)
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× まちがい契約するとき、買い手が特に気をつけるべきことはどれでしょう。
- 友達が買ったのでそのまま契約する
- 契約書の内容をよく読み、理解してから署名する
- 契約書は読まずに保管しておく
- 相手の勢いに合わせてすぐ署名する
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契約書の内容をよく読み、理解してから署名する「今だけ半額」「残りわずか」と表示して、すぐ買わせようとするネット広告への正しい対応はどれでしょう。
- あわてず、他の店と比べて確認する
- すぐに購入ボタンを押してしまう
- 個人情報をすべて入力してしまう
- 広告を信じて急いで支払ってしまう
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あわてず、他の店と比べて確認する「無料お試し」を申し込んだら自動で定期購入になっていた、というトラブルを防ぐ方法はどれでしょう。
- とにかく早く申し込んでしまう
- 利用規約は必ず飛ばして進む
- 広告の大きな文字だけを見る
- 申し込み前に解約条件や最終確認画面を見る
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申し込み前に解約条件や最終確認画面を見るお金を払ったのに商品が届かない被害を防ぐため、ネットで買う前にすることはどれでしょう。
- 一番安い店に先払いする
- 店の広告の派手さで選ぶ
- 店の連絡先や評判を確かめる
- 知らない店でも急いで買う
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店の連絡先や評判を確かめるネット通販で、店の信頼性を確かめるために確認するとよい運営者の情報を一つ答えましょう。 (口頭で答える)
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事業者名・住所・電話番号・返品条件などのうち一つ（特定商取引法に基づく表示）消費生活のトラブルを相談できる全国共通の電話番号は何番でしょう。
- 110
- 119
- 171
- 188
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188188番は、何という名前の相談窓口でしょう。 (口頭で答える)
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消費者ホットライン188番に電話すると、どこの相談窓口につながるでしょう。 (口頭で答える)
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最寄りの消費生活センターなどの消費生活相談窓口契約でトラブルになりそうなとき、最初にとるとよい行動はどれでしょう。
- 一人で悩まず、家族や消費生活センターに相談する
- 相手に個人情報を伝え続ける
- 相手の言う通りにすぐ支払う
- 証拠の書類をすべて捨てる
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一人で悩まず、家族や消費生活センターに相談する
